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8890政務便民服務平臺:急百姓之所急解市民之所憂

2019-6-6 08:32| 發布者: 李歌春| 查看: 469| 評論: 0|原作者: 趙丹

摘要:   為了整治“辦事難”問題,推進政府服務創新和職能轉變,提高便民服務水平,去年省委、省政府決定通過整合民心網、12345熱線等公共服務渠道和平臺資源,構建全省統一的集“受理訴求、便民服務、監督評價、服務決 ...


  為了整治“辦事難”問題,推進政府服務創新和職能轉變,提高便民服務水平,去年省委、省政府決定通過整合民心網、12345熱線等公共服務渠道和平臺資源,構建全省統一的集“受理訴求、便民服務、監督評價、服務決策、風險預警、政民互動”為一體的政務便民服務平臺。
  8890政務便民服務平臺,作為全市統一的政務加便民、訴求加需求,集“舉報投訴、政策咨詢、便民服務”為一體的綜合服務平臺,于2018 年12 月31 日開通試運行,市民可撥打“8890000”政務便民服務熱線反映問題。
  一個號碼管服務
  在8890平臺整合前,省、市有民心網工作平臺和12345熱線等為群眾提供政務服務。我市8890平臺按照“一號受理、方便群眾、服務決策”的建設目標,進一步豐富了服務內容,群眾只需撥打統一的8890政務便民服務熱線,一個號碼就可以進行舉報投訴、政策咨詢以及便民服務。
  服務范圍廣泛
  8890平臺的服務范圍較廣,主要受理影響群眾日常生活各類民生問題的投訴、有關政策法規方面的咨詢、有關公共便民服務信息的需求、非緊急類問題的求助,以及對我市經濟發展、營商環境、城市建設與管理等方面的意見和建議。
  對于那些涉及人身財產安全等方面的事項,不在8890平臺的受理范圍內,群眾還應當通過110、119、120、122等緊急渠道求助。此外,涉法、涉訴、涉軍等事項也不在8890平臺服務范圍內。
  7×24小時服務模式
  8890平臺實行7×24小時的服務模式,全天候受理、轉辦、反饋群眾訴求和便民需求。8890平臺不僅僅是一個熱線號碼,而是一個大的概念,既包含了熱線,也包括了網站、微信、APP等渠道,考慮到群眾使用的便利性,我市首先開通8890熱線,全省統一的網站、微信和APP正在升級調試和建設中。
  規范辦理流程
  8890熱線以“8890000”一個號碼對外。按照“統一接聽,首接負責,按責轉辦,分級辦理”的原則,市8890平臺工作人員能直接解答的即時予以解答,不能直接解答的以工單形式錄入8890網絡系統即時轉相關單位。
  咨詢、投訴、舉報、建議類事項轉相關政府職能部門或公共企事業單位辦理回復,按照要求辦理、反饋、回訪、督辦及考評。
  便民服務類事項按照擇優就近原則,進行供需雙方信息對接或推薦相關服務企業。用戶可選擇自行聯系服務企業或由平臺工作人員直接向加盟企業派單。
  嚴格辦理時限
  咨詢類事項應當在5個工作日內辦理完畢并回復群眾,同時將辦理結果反饋給8890平臺;
  投訴、舉報、意見建議類事項應當在15個工作日內辦理完畢并回復群眾,同時將辦理結果向平臺反饋;
  情況復雜、在規定時間內不能及時辦結的,承辦單位應當在規定時限到期前通過平臺反饋階段性辦理結果,并將辦結時限和原因告知群眾。
  

8890平臺便民服務項目信息摘要

一、家居服務
1、家政服務
新風采家政服務有限公司15041826633 
小微家政服務有限公司15941800999 
海州區慧民家政服務中心13904989544 
海州區合順保潔有限公司18624450610 
明宇家政服務有限公司15904188523 
萬事幫家政服務有限責任公司18341812225 
騰飛家政服務有限公司13234187636 
海州區阿青嫂家政服務中心18741825818 
海州區梓元家政服務中心15134019115 
海州區謙和家政服務中心13352327779 
太平區艷紅創新家政服務中心13904183518
2、母嬰、月嫂服務
海州區乳康源家政服務中心13898544684 
海州區媛媛無憂草母嬰服務中心13941885009 
海州區美麗媽媽產后恢復中心18242881555 
海州區凝愛產后恢復中心13795098322 
太平區鑫升寶家政服務中心18341813481 
細河區藍絲帶產后恢復中心13604982277 
經濟開發區窈體母嬰護理中心18241819666 
彰武縣梁氏珈毓母嬰養護會館13188337477 
彰武縣自信媽咪母嬰服務中心1300111577 
彰武縣親貝佳母嬰護理中心13841882569 
彰武丹姐月嫂服務有限公司18704188181 
彰武縣親貝佳母嬰護理中心13841882569
3、搬家服務
海州區舒心搬家服務部15041854373 
海州區快捷搬家服務中心2573189 
阜蒙縣吉時吉日搬家服務隊15141831446 
彰武縣宏運家政搬運服務中心13704980444
4、開鎖特種行業
瑞晶祥鎖行5925110 
海州區天天開鎖中心4188110 
細河區兄弟上門開鎖中心15041806878 
萬和鎖業有限公司18604180077 
太平區民生修鎖店6661234 千盛修鎖行6500111
新邱區宏安開鎖服務中心13841814241 
阜蒙縣阜新鎮萬通開鎖店13354187733 
彰武縣春光修鎖部13804186414 
二、家電維修
阜新市行天空調有限公司15714081681 
海州區中奇家電維修中心13841836575 
細河區星火廣播電器商店13081747098 
海州區瑞科家電清洗中心15841820811 
經濟開發區洗洋洋家電清洗中心18241843087 
橋東二手家電回收15140908595 
鑫宇太陽能熱水器超市(桑樂陽臺壁掛太陽能) 3390121 
三、屋頂漏雨維修
海州區山風房屋維修隊13941891000 
海州區宏聚建筑房屋維修隊15841882211 
細河區遠洋建筑工程有限公司13941822991 
太平區立業房屋防水維修隊13065338502 
清河門區友誼防水維修工程隊15041811132 
四、職業中介
阜新鑫洲勞務信息咨詢有限公司13470341248
阜新弘翼勞務信息咨詢服務有限公司15841881423 
阜蒙縣城區眾誠勞務咨詢服務中心18740178110 
海州區永昊職業介紹服務中心15904225775 
海州區萬眾就業服務中心15141844203 
五、婚慶服務
九月婚禮文化傳播有限公司18242871118 
細河區海嘉慶典中心18904987111 
細河區世紀佳緣婚慶禮儀慶典中心18641819998 
新邱區宏陽婚慶禮儀中心13841854111 
新邱區玲子禮儀中心15042559996 
新邱區愛度婚慶禮儀工作室13050706666 
清河門區小喆婚慶工作室18241876699 
清河門區幸福起點婚慶禮儀店13795021610 
清河門區九久婚慶禮儀店13941855080 
清河門區嘉宏婚慶禮儀策劃中心15041838000 
六、殯葬服務
阜新市殯儀館2922481 
新邱區鑫騰殯葬禮儀中心13464860407 
新邱區坤鵬殯葬禮儀服務中心13898550753
阜蒙縣安泰殯儀館8320012 
阜蒙縣康泰殯儀館13841850588 
阜蒙縣永安殯儀館18241830760 
七、教育培訓
1、職業技能培訓
阜新寶地職業(艾灸、中醫推拿)培訓學校8175555 
阜新博譽職業(母嬰師、月嫂)培訓學校8801361 
阜蒙縣陽光職業(母嬰師、月嫂)培訓學校6367571
2、特長教育
細河區金石子義美術工作室18740168155 
細河區奔跑蝸牛美術工作室15134016226 
細河區博武跆拳道館18341824730 
八、法律服務
阜新市勞動人事爭議仲裁院
阜新市法律援助中心2915612 
阜新市月陽法律咨詢有限公司13464812033 
阜蒙縣寶麒麟法律咨詢有限公司18341891869 
遼寧柏順天誠咨詢服務有限公司18642444443




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